KPI de operaciones

Cómo vamos con las entregas y cuántas horas cuesta el trabajo. Vista exclusiva de administración.

Horas de —

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Lectura rápida

Por departamento

Departamento	Puntos	Entregadas	A tiempo	Vencidas	Horas del mes

Por proyecto

Proyecto	Puntos	Avance	Abiertas	Vencidas

Trabajo del mes sin horas

Lo que no tiene horas cargadas no suma: sin esto, el total de horas se queda corto sin avisar.

Horas por persona

Planificadas: lo que debería costar el trabajo del mes. Entregadas: las de lo que ya se entregó.

Persona	Entregadas de planificadas	SOCIAL	Master plans	Puntuales	Reloj

Horas por cliente

Cliente	Entregadas de planificadas	SOCIAL	Master plans	Puntuales

Tareas con reloj

El reloj corre desde que la persona confirma el recibido hasta que envía a revisión, ronda por ronda. Es tiempo corrido, no horas de trabajo: por eso va aparte y no se suma a las planificadas.

Tarea	Etapa	Rondas	Tiempo corrido	Estimado	Diferencia

Excusas registradas

Las ajenas (cliente, proveedor, bloqueos) perdonan el retraso; las propias se registran pero no perdonan. Si una propia se repite mucho, ahí hay algo que corregir.

Excusa	Tipo	Veces

Cómo se calcula

Puntos: Cada tarea vale 100: 50 por entregarla, 35 por el plazo (se pierden 7 por cada día de atraso) y −15 si está marcada como retrasada. Se promedian por persona, departamento y proyecto.
Bien · Atención · En riesgo: 80 o más · de 50 a 79 · menos de 50.
Sin perdonar: Los mismos puntos sin aplicar ninguna excusa. La diferencia es lo que se perdonó por causas ajenas al equipo.
A tiempo: De lo entregado con fecha comprometida y fecha real, cuánto llegó en su fecha o antes.
Horas planificadas: SOCIAL: las horas de cada paso de las piezas del mes. Master plans: las H/H de cada fila con fecha comprometida en el mes (las filas de una pieza de SOCIAL no se cuentan dos veces) y las de lo mensual, que cuentan en el mes en curso y en los que vienen. Puntuales: sus horas estimadas.
Horas entregadas: Las planificadas de lo que ya se entregó: el paso hecho, la fila o la puntual entregada. En lo mensual, la parte producida del mes («Producido» contra la meta).
Fecha reprogramada: Si una fecha que ya venció se mueve, los puntos y «a tiempo» se siguen midiendo contra la primera fecha comprometida: el plan queda al día sin borrar el atraso.
Reloj: Tiempo corrido por ronda en las tareas con revisión. Hoy lo llevan las puntuales; las filas de master plan y los pasos de SOCIAL todavía no.
Quién no se mide: Operaciones y Administración: sus tareas cuentan en el avance de cada proyecto, pero no entran en los puntos por persona ni por departamento. Sus horas sí salen en Horas.